一个周末，保洁领班在七楼美食城一垃圾箱上拾到一本驾照，交给了金钥匙督导张静萍，她在核查时发现驾照内有顾客的身份证，便及时联系了广播室，进行了店内广播，但当天却无人来认领证件。第二天，张静萍通过114查号台查询到桥口交通大队电话，希望通过交通大队能联系到顾客，可不巧这位顾客在办理驾照时未留电话。于是她又将希望转到派出所，通过熟人查到了古田派出所的电话，因派出所工作人员反馈古田南村不属于这个管区，而又被指向韩家墩派出所，最后通过联系该派出所工作人员，将顾客详细资料及事情经过告知派出所工作人员，并留下了她本人的姓名，工作单位及联系方式，派出所工作人员回复将马上告知社区，让其通知失主到武广来认领驾照及身份证。经过多方辗转，最终成功地将证件交到了顾客手中。张静萍以她对待工作的那份执着和责任心，充分发挥了工作的能动性为顾客服务，也让顾客感受到了服务的最高境界。