为了更好的完成销售计划，培养和锁定目标客群，加强品牌营销信息的对外沟通和反馈，武商亚贸广场于今年推出了“温情一对一”的特色服务。
1、每一名员工全年至少锁定5名忠实消费者；
2、每个柜组，特别是重点品牌必须建立详细的顾客档案，并做好存档工作。3、顾客档案内容包括：顾客的性别、年龄（生日）、职业、爱好、联系方
式、住址等个人资料。
4、员工对商品信息、公司活动等内容要在第一时间对目标顾客进行反馈，
并随时提供新品上柜信息、送货上门等“一对一”的服务。
5、重大节假日组织促销能手为顾客进行一对一的导购服务。
此服务举措推出以后，部门及时跟进落实，特别是一些重点品牌，到目前为止，全场已有157个专柜建立了顾客档案，共产生了20000多名品牌VIP顾客。特别是一些重点品牌，顾客档案尤为详细。如化妆区员工对顾客的皮肤特点、外貌等都做了记载；女装、男装区对顾客的职业、体型、喜好、着装风格等做了记录。只要有新品上柜或者有促销活动时，员工都会在第一时间内向这些顾客传递信息，对日常及重大节假日的销售计划的完成起到了重要的作用。                   
案例：化妆区“玉兰油”专柜，顾客档案中记载的顾客资料已经达到了上千份。在今年“五一”节开展的“8.5折再送礼品”的促销活动中，用电话和短信等方式通知了档案中的顾客，仅顾客在电话中预定的销售就达到了15万元，“五一”节三天共计销售了33万。还有欧珀莱、杰克琼斯、卡宾、ONLY、MODA、声雨竹等新进的重点品牌，每个员工手上的老顾客资料都已经达到了一两百个，而如哥弟、影儿等老品牌，老顾客的资料已经多达2000多个，每个专柜的员工都能做到及时利用自己的手机发短信、打电话、QQ等方式对顾客传递最新的信息，通过个性化的温馨服务不断巩固扩大亚贸的目标客群，促进亚贸市场形象和销售业绩的提升。