在08奥运年，武商襄樊购物中心迎来了她的第一个“五一”黄金周。
为了迎接“五一”黄金周的到来，公司上下，各个部门都在积极备战，抓管理，讲培训，进行各个岗位的大练兵，力求在“五一”黄金周把最好的服务奉献给顾客。而总台更是企业对外宣传的窗口，她代表着武商的形象。为了更好的把武商的服务理念呈现给顾客，总台的所有员工都为之付出了诸多的努力。
为了体现优质服务，队员都会利用班后时间进行总台的工作流程、商场经营布局、近期促销活动等一系列内容的复习，以便在第一时间给顾客提供快捷，准确的服务，让顾客放心愉快的购物。同时加强电梯导购，让顾客在乘坐电梯时能更近距离的感受到武商人的真诚服务。广播中心员工更是我们的幕后英雄，由于公司促销活动变化较频繁，广播员每一次接到文案，就要加班加点录制稿件，确保第二天播音工作的正常进行，常常是在走出公司时才发现已是华灯初上，在我们的广播员中有一位同事的孩子不满一岁，还在哺乳期，为了不影响工作她让家人把孩子抱到公司外等候，如果你在商场的通道处看见一位喂奶的母亲，说不定那就是她…….但面对这一切她却毫无怨言。
由于工作性质的需要，在长时间的站立中，我们其中一位礼仪员的脚痛得厉害，可她却依然坚持上班，主管在了解她的病情严重必须手术后，命令她必须立即住院，她这才请了病假，而此时另一名队员也因阑尾炎急性发作住进了医院，但在临近五一时她们却带着病痛从医院“逃”了出来，她们说：“今年是我们公司的第一个“五.一”黄金周，更是客流量的高峰期，总台需要我们！”就这样她们带着伤痛重返工作岗位，在总台，在电梯，她们把伤痛留给自己，却把最甜美的微笑留给了每一位顾客…….还有另外一位特别的队员则不能不提，在我们总台有一位准妈妈，虽然身体不再灵活，但她却依然坚守在岗位，办卡、接待顾客来访、处理顾客投诉、开发票，哪里最忙哪里就会有她的身影。
“五一”黄金周期间，在超负荷的工作中，队员们一天下来往往是没有喝过一口水，有的腿肿了，有的脚被高跟鞋磨出了水泡，但没有一个喊痛，喊苦，在她们脸上永远洋溢着最灿烂的微笑。这就是我们可爱的礼仪员，我们用坚韧与刚强在黄金周里写下了完美的篇章，我们无愧于“巾帼文明示范岗”的称号。在玩美假日里，我们从劳动中体验乐趣，在汗水中感受劳动者的光荣，顾客的微笑，更是我们在黄金周里最珍贵的收获。 |
