武商集团在湖北省内各级城市享有盛誉，并拥有广泛的忠实客户群，为了给广大的消费者提供更优质的服务，武商集团实行了VIP服务管理。

武商集团会员卡分为：白金卡、金卡、会员卡以及联名卡，凭卡可在各百货卖场购物享受折扣优惠（折价商品、大件、指定商品除外）、积分返礼、积分换购等会员优惠服务项目。购物刷卡同时享受“购物积分奖励”（指定商品除外）。量贩门店凭卡购物可享受积分返礼、积分兑奖活动。

武商集团在做好面向大众的基础服务后，为了更好的服务于固定目标客群，武商集团建立了以所有贵宾顾客为对象的贵宾服务会所，建立科学严密的贵宾顾客网络管理系统，全力着手于提升服务品质、传播热点文化、提供潮流信息的多功能服务项目。定期举办面向不同年龄层、不同消费习惯、不同品牌爱好者的顾客群体，举办丰富多彩的主题活动，并借助国内、国际知名品牌的新品发布会、时尚推广秀、明星代言活动、大型促销展会，邀请贵宾顾客亲临现场、直面感受、踊跃参与，营造和谐、热烈的互动氛围。在每年夏天，如约而至的“VIP秘密沟通会”宛如一年一度的时尚节日，场场精彩、次次惊喜、回回爆满的火爆情景，已然成为广大消费者心目中不可错过的视觉盛宴，在贵宾顾客中有着不可磨灭的美好记忆和殷切期盼。一次又一次的不同体验，将企业文化的传播和品牌魅力的不断推广，深入到广大消费者的心中，一次又一次别开生面的非凡旅程，也使武商集团的服务品牌越发的深入人心。

为了对VIP提供更大的优惠及增值服务，提升集团VIP会员身份的价值。武商集团积极向社会拓展，结合社会上衣、食、住、行、文化、娱乐等多种行业的不同特色商家，进行整体整合、开发及运营，形成以武商集团为核心的由多种不同风格的商品、服务有机组合的统一体，创造出行业内独特的商业粘合度和顾客感召力。