时间:2026-05-06来源:原创文章作者:武商集团
为打造有温度、有效率、有品质的消费生态，武商MALL·众圆始终以服务升级为核心、业绩提升为目标，通过体验赋能、会员深耕、协同创优三维发力，夯实自身商业竞争力。
以用户视角焕新消费场景
武商MALL·众圆锚定春日消费需求，开展一季度消费体验官专属探店活动，10名体验官依次打卡江豚喷泉、光屿未来等场景。在财神殿体验民俗好物、在三楼惠选仓甄选高性价比商品，参与五楼邻里共享中心轻量健身互动，并实地评议三、四楼A馆美陈布局，现场填写深度调查问卷，全程为服务细节、美陈优化、活动策划提供真实反馈，以用户视角驱动商场实景升级。
以会员维护激活存量价值
现场管理部组织一楼CROCS、江南布衣、小米、资生堂等知名品牌，开展线上会员维护经验分享会，50余位联营及大客户品牌店长参会。各品牌围绕企微留存、社群互动、顾客回访、福利推送、售后跟进等环节分享实操技巧，强调快速响应、精准记录、用好权益、强化服务，以经验互通提升会员粘性与满意度，以精细化会员管理助力经营增长。
以高效协同赋能商户经营
各楼面楼管团队用专业、高效服务助力商户经营。武商里池田寿司员工突发疾病、人手紧缺，楼管巡查得知后主动支援，快速协助点单收银、餐品打包等，有效缓解晚市高峰压力;三楼楼管协同FILA员工全程跟进对接客户需求，高效协调调货、申请专属优惠、办理开票结算，成功促成超3万元的团购订单;四楼楼管主动对接商户需求，牵头促成学而思与鸡本部跨业态促销，实现教育产品与餐饮消费双向引流、互利共赢。
下一步，武商MALL·众圆将持续以会员为基、以体验为桥、以服务为本，将“四优”标准融入经营全流程，以服务软实力激活经营新动能，为企业稳健运营与高质量发展持续赋能。
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